Svatma - A Luxury Heritage Resort

Si vous désirez passer du temps dans l’un des plus beaux temples Chola d’Inde du Sud, il vous faut un hôtel. Pourquoi pas un coup de folie, une belle maison encensée sur son site. Prix absolument exorbitants - plus élevés que le Taj de Chennai ou un Marriott - mais bon, la beauté le vaut bien. La réalité est malheureusement TRÈS différente. Si la maison a assurément du charme, elle est dans un état d’incurie préoccupant. Chambre sous le toit - bâtiment piscine - à éviter absolument: bruits infernaux de compresseurs d’air conditionné, ventilation des cuisines, aérations ? J’ai exigé de changer dès l’arrivée. La deuxième, plus grande, était dans les mêmes conditions.Sans boules quies, vous oubliez le sommeil . Deux interventions de plombier - une par chambre ! - pour dominer le lavabo de la salle de bain, pas possible de fermer la cabine de douche, porte en verre endommagée . Deux personnes pour baisser des rideaux - système de fils et cordes au delà de mes capacités - , trois fois carte - clé de la chambre - démagnétisée. Le restaurant: cuisine absolument délicieuse mais… compter entre 45 et 90 minutes pour recevoir votre commande. Ce qui peut susciter des réactions parfois violentes que doivent subir un personnel aussi charmant que dépassé. Tout ce petit théâtre sous un air conditionné à faire tomber les ongles. J’ai demandé à trois personnes différentes de me changer un billet de 500 roupies pour laisser des tips à ces pauvres employés - ils se donnent beaucoup de peine -… « yes sir » mais … rien ! Je m’en suis occupé moi-même.Réception: aussi invariablement souriante qu’inefficace: chauffeur réservé trois jours avant un changement de ville, confirmé la veille par sécurité… À l’heure dite, pas de chauffeur ! « Misunderstanding » ! Palabres sans fins au moment de régler la note. La charmante demoiselle, à l’anglais approximatif, n’avait pas compté le prix des nuits… Après 20 minutes de tensions croissantes et contenues, d’appels au « manager », il est apparu que ce montant avait déjà été débité de ma carte de crédit. Misenderstanding ? En résumé: chaque jour un nouveau motif sérieux d’insatisfaction, de réclamation, Et un grand soupir de soulagement en quittant cet établissement.

Quelle déception ! Pas un 5 étoiles même pas un 3 étoiles et malheureusement 3 nuits dans cet hôtel 😡🤮 L’hôtel donne juste l’illusion du luxe. Bien que les chambres soient propres, spacieuses et confortables, la décoration est un peu vieillissante. Le restaurant est correct mais sans plus. Par contre, la piscine supposée être magnifique sur les photos est impropre à la baignade. L’eau est verte, salle, huileuse, pleine de particules et des bulles à la surface bref insalubre. Je me suis plaint à la réception de l’hôtel au moins 3 fois et à mon agence de voyage mais rien n’a changé. Un scandale ! Je ne recommande absolument pas pour un séjour à Tanjore.

Chambres petites mais très agréables, une havre de paix situé à proximité des monuments à voir. Le service est vraiment pas à la hauteur, comme souvent il semble, en dehors des grandes villes, spécialement au restaurant. En revanche, le menu Thalli à midi est à essayer absolument, un vrai voyage de saveurs dans un monde purement végétarien.